Обязанности:

Развитие продукта, исследование рынка в области дистрибуции, анализ требований клиентов и превращение их в требования для команды разработки.
Улучшение и сопровождение процессов команды разработки (в т.ч. жизненного цикла создания ПП).
Проведение встреч с потенциальными и действующими клиентами компании.
Курирование пилотных проектов.
Взаимодействие с другими сотрудниками и отделами компании, в частности с отделом продаж и технической поддержкой.
Анализ входящих обращений от клиентов. Приоритезация бэклога продукта.
Тесная совместная работа с командой разработки: обсуждение требований, задач, идей и последующий их контроль.
Подготовка материалов для технических писателей, отдела маркетинга.

Пожелания к опыту:

Специалист технической поддержки

от 17 000 до 40 000 на руки

Астрахань, ул. Кирова, 34
Требуемый опыт работы: 1-3 года
Полная занятость, полный день
Удаленная работа

Обязанности

• Предоставление консультаций по программным продуктам по телефону и электронной почте, а также удаленные подключения;
• Регистрация входящих обращений в CRM-системе;
• Анализ и тестирование программных продуктов компании в рамках консультаций;
• Разбор XML-файлов и выявление ошибок в их содержании;
• Анализ программного кода 1С и его отладка.